7 лет на страховом рынке
Тверской области
Звоните сейчас:
+7(4822) 41-52-21
пн-пт: 09:00-18:00

Заказать обратный звонок!

Памятка страхователю при обращении в отдел урегулирования убытков страховой компании

 

1. Вы всегда можете позвонить и выяснить заранее адрес, дни и часы работы отдела урегулирования убытков вашей страховой компании. Уточните, нужна ли предварительная запись перед посещением, и какие документы вам необходимо взять с собой.

2. В компании старайтесь вести себя максимально уверенно и дружелюбно. Это позволит вам установить более тесный контакт с сотрудником, который примет от вас документы, и в дальнейшем облегчит получение дополнительной информации или полезного совета.

3. Запишите или запомните фамилию и имя сотрудника, который принял от вас заявление и необходимые документы, и в дальнейшем, старайтесь называть его по имени и держать контакт именно с ним.

4. Попросите сотрудника проверить, правильно ли вы заполнили заявление и все ли документы, которые необходимы на данном этапе, вы предоставили.

5. Попросите оставить вам копии всех забираемых документов, а на копиях сданных документов попросите поставить отметку о том, что от вас приняли оригинал.

6. Выясните, какие дополнительные документы могут от вас потребоваться.

7. Узнайте у сотрудника страховой компании следующее:

  • - в какие сроки будет организована и проведена независимая экспертиза, и можете ли вы провести свою независимую оценку ущерба;
  • - в какие сроки будет рассмотрено ваше заявление и принято решение о признании произошедшего события страховым случаем;
  • - в какие сроки после принятия решения о выплате вам должны выплатить денежное возмещение, либо выдать направление на ремонт на СТОА.

8. Сравните названные сроки со сроками, которые указаны в правилах страхования и в случае, если они не совпадают, попросите у сотрудника разъяснений.

9. Выясните, может ли сумма возмещения отличаться от фактических затрат на восстановление поврежденного автомобиля. Это расхождение может быть в том случае, если договором страхования предусмотрена, например, франшиза или выплата с учетом износа объекта страхования.

10. Ближе к окончанию назначенных сроков, позвоните и поинтересуйтесь, как протекает процесс по вашему делу и не возникает ли каких-либо трудностей. По возможности, предложите свою  посильную помощь, если таковая необходима, ведь вы в первую очередь заинтересованы в скорейшем получении возмещения.

  • Получаете сравнение условий страхования, узнаете точную стоимость полиса КАСКО.
    Рассчитать КАСКО
  • Легко защитить
    родной дом, квартиру. При расчете вашей заявки узнаете, почему это выгодно.
    Расчет полиса
  • Обеспечьте финансовую защиту себе, детям и родным. Сравните получаемые гарантии и стоимость.
    Расчет полиса


  • Реальная помощь - оперативный ответ.

    Задать вопрос
  • Работаем с 2008 года, оправдывая доверие.

    Главный офис:
    Тверь, ул.Симеоновская, д.41, оф. 24
    тел.: +7 (4822) 41-52-21, +7-952-064-6600

    Дополнительный офис:
    Тверь, наб. А. Никитина, д.142, корп. 1, оф. 6
    тел.: +7 (4822) 503-530, +7-904-008-1004

    E-mail: sktver@inbox.ru